Ultima actualizare: 21.07.2026
Site-ul www.turbotyre.ro este deținut și administrat de Willy Wash SRL, cu sediul social în [Adresă Sediu], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12 1399 2007, CUI RO21511823. Prezentul document stabilește regulile, drepturile și obligațiile aplicabile tuturor vizitatorilor și cumpărătorilor (numiți în continuare „Utilizator” sau „Client”) care accesează sau cumpără produse prin intermediul magazinului nostru online de anvelope. 1. Dispoziții generale • Acceptarea termenilor: Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea totală a acestor Termeni și Condiții. • Modificări: Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul și acești termeni fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia. • Vârsta minimă: Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani. 2. Produse, Prețuri și Informații Tehnice • Caracteristici anvelope: Imaginile anvelopelor au caracter informativ. Nuanțele, designul benzii de rulare sau detaliile flancului pot diferi ușor în funcție de lotul producătorului. • Informații DOT: Vânzătorul garantează că toate anvelopele comercializate sunt noi și depozitate în condiții optime. [Opțional: Garantăm un DOT nu mai vechi de XX luni sau, în cazul unui DOT mai vechi, acest lucru va fi menționat explicit în pagina produsului și/sau redus ca preț]. • Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA [și ecotaxa / taxa verde, dacă este inclusă în preț]. Prețurile nu includ costurile de transport, care vor fi calculate separat în procesul de finalizare a comenzii. • Erori de preț: În cazul în care un produs este afișat cu un preț derizoriu sau greșit din cauza unei erori tehnice, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda, notificând Clientul în cel mai scurt timp. 3. Comanda și Încheierea Contractului • Etapele comenzii: Clientul selectează dimensiunile dorite (lățime, înălțime, diametru, indici de sarcină/viteză), adaugă produsele în coș, completează datele de livrare/facturare și alege metoda de plată. • Confirmarea primirii: După trimiterea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de confirmare a recepționării acesteia. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii. • Validarea contractului: Contractul la distanță se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul transmite e-mailul de confirmare a expedierii produselor sau factura fiscală. 4. Modalități de Plată Clientul poate achita anvelopele comandate prin următoarele metode: • Ramburs: În numerar, la livrare, către curierul care efectuează transportul. • Online cu cardul bancar: Plată securizată prin intermediul procesatorului de plăți [Nume Procesator, ex: Netopia / PayU]. • Ordin de plată (Transfer bancar): Pe baza facturii proforme emise de Vânzător. Livrarea se va efectua după confirmarea intrării banilor în contul Vânzătorului. 5. Livrarea Produselor • Termen de livrare: Anvelopele aflate în stocul propriu se livrează de regulă în termen de [24-48 de ore]. Pentru anvelopele aduse din stocuri externe, termenul este de [3-5 zile lucrătoare] sau conform specificațiilor din pagina produsului. • Costuri: Costul transportului va fi afișat în coșul de cumpărături. [Opțional: Oferim transport gratuit pentru comenzi de minimum X anvelope sau care depășesc suma de X RON]. • Recepția mărfii: La primirea coletului, Clientul este obligat să verifice integritatea vizuală a anvelopelor și corespondența dimensiunilor comandate cu cele livrate. Orice neconcordanță sau deteriorare vizibilă trebuie consemnată într-un proces-verbal semnat împreună cu curierul. 6. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract) • Termen legal: Conform OUG 34/2014, persoanele fizice beneficiază de un drept de retur de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a anvelopelor, fără a fi nevoite să își justifice decizia. • Condiții de retur: Anvelopele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: o Să nu fi fost montate pe jante. o Să nu fi fost rulate sau folosite. o Să fie curate, nedeteriorate și să aibă etichetele originale intacte. • Costul returului: Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către Client. • Rambursarea banilor: Vânzătorul va restitui valoarea produselor în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea anvelopelor returnate, într-un cont bancar furnizat de Client. 7. Garanție și Reclamații • Termen de garanție: Toate anvelopele comercializate beneficiază de o garanție de 24 de luni [sau perioada oferită de producător, ex: 36 sau 60 de luni, dacă este cazul] de la data facturării. • Condiție obligatorie: Garanția se acordă doar dacă anvelopele au fost montate într-un service auto autorizat RAR (Registrul Auto Român). • Situații excluse din garanție: Garanția nu acoperă: o Uzura neuniformă cauzată de defecțiuni ale suspensiei sau direcției autovehiculului. o Tăieturi, gâlme sau perforări produse de impactul cu gropi, borduri sau obiecte ascuțite pe drum. o Montarea incorectă sau presiunea necorespunzătoare în pneuri. • Procedura de acordare: În caz de defect de fabricație constatat, Clientul va trimite o sesizare însoțită de factura de achiziție, dovada montării într-un service autorizat RAR și o copie după talonul mașinii. Anvelopa va fi trimisă către expertiză tehnică. 8. Limitarea Răspunderii Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al utilizării defectuoase a anvelopelor după livrare, sau pentru nerespectarea instrucțiunilor de siguranță la rulare emise de producător. 9. Litigii și Reclamații • Rezolvare amiabilă: Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Client se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Sesizările pot fi trimise la adresa de e-mail [contact@numesite.ro]. • Soluționare alternativă: Clienții pot apela la platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau se pot adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor). • Instanța competentă: În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului. 10. Link-uri Utile Obligatorii (De afișat în subsolul site-ului) • ANPC (www.anpc.ro) • Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)